❓ Preguntas Frecuentes de Suplementos Kaoba

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre pagos, envíos y la calidad de nuestro aceite de oliva, miel de abeja y otros suplementos naturales.

Pedidos y Envíos (La Logística)

PreguntaRespuesta Detallada
¿Cuánto tardan en procesar y enviar mi pedido?Preparamos cada pedido con cuidado. El tiempo de despacho es de aproximadamente 48 horas (días laborales) desde que lo confirmas. El tiempo total hasta tu puerta dependerá de tu ubicación geográfica.
¿Cómo sé cuándo va a llegar mi paquete?Te notificamos por correo y, generalmente, también por WhatsApp una vez que tu pedido ha salido de nuestro almacén. El repartidor te contactará cuando esté cerca.
¿Puedo hacer un pedido grande? ¿El tiempo de envío varía?¡Claro que sí! Si tu pedido es muy voluminoso (por ejemplo, muchas harinas o varios galones de aceite de oliva), el tiempo de preparación y envío puede extenderse ligeramente. Te contactaremos inmediatamente para coordinar el tiempo exacto.
¿Hacen envíos a todo el país?Por favor, ingresa tu dirección al finalizar la compra para confirmar la cobertura exacta. Si no cubre tu zona, te lo notificaremos antes de confirmar el pedido.

Pagos y Seguridad (Transparencia Total)

PreguntaRespuesta Detallada
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?Actualmente, solo aceptamos Pago Contra Entrega (pagas cuando el producto llega a tu casa). Es el método más seguro y cómodo para nuestros clientes.
¿Cuándo van a activar el pago con tarjeta?Estamos en las etapas finales de implementación de una Pasarela de Pago segura en la web. Una vez activa, podrás pagar con tarjetas de crédito/débito. Te informaremos en nuestra página principal.
¿El Pago Contra Entrega incluye pago con tarjeta?Por defecto, el pago es en efectivo. Si necesitas pagar con tarjeta al recibir, debes consultarnos por WhatsApp antes de finalizar tu pedido. Así podemos confirmar si el repartidor en tu ruta lleva datáfono.

Nuestros Productos (Aceites, Harinas y Miel)

PreguntaRespuesta Detallada
¿Qué tan natural es su miel de abeja?Garantizamos que nuestra miel de abeja es pura y seleccionada por su calidad. Trabajamos con productores que cumplen con altos estándares. ¡Notarás la diferencia!
¿El aceite de oliva es virgen extra?Sí, ofrecemos diferentes grados de aceite de oliva, pero destacamos nuestra selección de Virgen Extra por su pureza y beneficios para la salud. Los detalles específicos están en cada ficha de producto.
¿Cómo sé si las harinas son aptas para mi dieta?En cada ficha de harina (almendra, coco, etc.) especificamos sus propiedades nutricionales, si son gluten-free, o si contienen alérgenos. Si tienes una condición médica, siempre consulta a tu especialista de salud.